Frontdesk ejecuta encuestas estructuradas de NPS, CSAT y retroalimentación cualitativa por voz, SMS, correo electrónico y portales de residentes, en el ingreso, después del mantenimiento, a mitad del contrato y antes de la renovación. Los resultados se sincronizan con Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium y ResMan con puntuación de riesgo de churn.
0–5× mayor
Tasa de respuesta
<0 horas
SLA para detractores
0+
Encuestas por ciclo de vida
Tiempo real
Sincronización PMS
Compatible con todos los sistemas de administración de propiedades
Yardi
Voyager, Breeze, RentCafe, Chat IQ
RealPage
OneSite, Knock CRM, AI Revenue Mgmt
Entrata
Core, Leasing AI / ELI+
AppFolio
Property Manager, Realm-X
Buildium
SMB property mgmt + HOA
ResMan
Multifamily, affordable, LIHTC
El problema
Un NPS anual revela problemas meses después de que ocurrieron. Para entonces, el residente ya decidió mudarse y los competidores ya tienen su visita agendada.
Los equipos de mantenimiento olvidan enviar la encuesta después de cerrar la orden de trabajo, o la envían días después cuando el residente ya no recuerda al técnico.
Las respuestas de encuesta viven en una herramienta separada: Kingsley, SatisFacts, SurveyMonkey, Typeform. Desconectadas de los registros de residentes en Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium o ResMan.
Cómo funciona Frontdesk
Diseñada para operadores multifamiliares en Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium, ResMan y todos los demás PMS principales.
+1 (415) 555-0142
Inbound · Zillow Rentals lead
AI Transcript
“Hi! I’d love to tour the 2-bedroom at Maple Heights. Any availability this Saturday?”
Frontdesk AI
“Yes! The 2BR at Maple Heights is $2,450/mo with a Feb 1 move-in. Saturday 11am or 2pm works for tours. Shall I book one?”
Las encuestas se activan automáticamente en momentos de alta señal: 7 días después del ingreso, al cerrar una orden de trabajo, a mitad del contrato, 120 días antes de la renovación y después de usar amenidades.
Looking for a 2BR around $2,400, move-in mid-February. Do you allow pets?
We have a 2BR at $2,450/mo available Feb 15. Cats and dogs under 50 lbs welcome. What’s your move-in date?
Captured
Las encuestas se sienten como una conversación, no como un formulario. Voz, SMS, correo electrónico, chat web o portal de residentes. Los residentes responden en su canal preferido.
Más capacidades
La IA puntúa cada respuesta en riesgo de churn, sentimiento y tema. Los detractores (NPS 0–6) activan comunicación inmediata con el gerente. Las tendencias señalan problemas sistémicos por propiedad.
La retroalimentación negativa genera automáticamente la acción correcta: ticket de mantenimiento, llamada de devolución del gerente, oferta de concesión o señal de riesgo de churn.
Cada respuesta se escribe de vuelta al perfil del residente en Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium y ResMan. Los equipos de renovación ven el historial completo de retroalimentación antes de cada conversación.
Integrations
Frontdesk es independiente del PMS e integra de forma bidireccional con Yardi Voyager (7S y One), Yardi Breeze (y Breeze Premier), RentCafe CRM, RealPage OneSite, RealPage AI Revenue Management (AIRM / YieldStar), Knock CRM, Entrata Core, Entrata Leasing AI (ELI+), AppFolio Property Manager, AppFolio Realm-X, Buildium, ResMan, Rent Manager, MRI Software, DoorLoop, TenantCloud, RentVine, Funnel CRM, Property Meld y ServiceFusion. El contexto de los prospectos, las guest cards, las órdenes de trabajo, las notas de pago, las alertas de dificultad económica, las renovaciones y las citas de recorrido se sincronizan en tiempo real, sin captura manual de datos y sin traspasos rotos entre sistemas.
Yardi
Voyager, Breeze, RentCafe, Chat IQ
RealPage
OneSite, Knock CRM, AI Revenue Mgmt
Entrata
Core, Leasing AI / ELI+
AppFolio
Property Manager, Realm-X
Buildium
SMB property mgmt + HOA
ResMan
Multifamily, affordable, LIHTC
Cobertura completa de integraciones
Casos de éxito
Operadores reales de administración de propiedades y bienes raíces que usan Frontdesk para gestionar miles de llamadas al mes, en leasing, mantenimiento y atención al residente.
Para quién es
Operadores que reemplazan las encuestas anuales de Kingsley o SatisFacts
REITs que estandarizan el NPS en todo el portafolio
Comunidades en lease-up que miden la experiencia de ingreso
Sentimiento en pre-arrendamiento de vivienda estudiantil
Satisfacción de familiares en vivienda para adultos mayores
Retroalimentación en el ciclo de recertificación de vivienda asequible
Portafolios BTR / SFR con administradores distribuidos
El recorrido
Cada paso se sincroniza con Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium o ResMan en tiempo real.
Paso 1
Inbound voice calls, outbound AI voice, SMS, WhatsApp, web chat, email, ILS lead forms (Apartments.com, Zillow Rentals, Zumper, Rent.com, ApartmentList, HotPads, Realtor.com Rentals), and walk-in inquiries are answered instantly with portfolio-aware context, across multifamily apartment communities, build-to-rent (BTR), single-family rental (SFR), student housing, senior living, and affordable / LIHTC properties.
Paso 2
Guest cards, work orders, renewals, payment notes, hardship flags, and tour bookings flow into Yardi Voyager 7S, Yardi Breeze, RentCafe, RealPage OneSite, Knock CRM, Entrata Core, AppFolio Realm-X, Buildium, ResMan, Rent Manager, MRI Software, DoorLoop, TenantCloud, and Funnel CRM in real time. Calendar sync with Google Calendar, Microsoft Outlook, and PMS-native calendars, no double-entry.
Paso 3
No-show recovery within 5 minutes, dormant-lead reactivation, 90/60/30/15-day renewal cadences, day-of-due rent reminders, tiered delinquency outreach, payment-plan negotiation, autopay enrollment, maintenance status updates, and Google review requests fire automatically, with the right cadence and channel per resident persona.
Paso 4
Cross-property dashboards track speed-to-lead, tour-booked rate, tour-to-lease conversion, no-show rate, recovery rate, average maintenance SLA, emergency response time, renewal rate, delinquency reduction, payroll savings, and NOI impact, across every community. AI call scoring and QA flags replace mystery shopping.
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Outreach de renovación de contratos, retención, reseñas, referidos y recuperación de residentes.
Centro de IA para multifamiliar
Frontdesk gestiona leasing, residentes, renovaciones y cobros, e integra con todos los sistemas de administración de propiedades que usan los operadores multifamiliares.
Qué cubre esta página
Temas, integraciones, canales, tipos de propiedad y flujos de trabajo que cubre Agente de NPS y Retroalimentación de Residentes con IA para Multifamiliares.
Un agente de retroalimentación de residentes con IA diseñado específicamente para operadores multifamiliares, REITs, comunidades BTR, vivienda estudiantil, para adultos mayores y portafolios asequibles. Reemplaza las encuestas Kingsley, J Turner Research SatisFacts, los envíos masivos de SurveyMonkey y los seguimientos manuales post-mantenimiento con recopilación de retroalimentación continua y activada por eventos del ciclo de vida, en portales ILS, RentCafe, ActiveBuilding, RealPage OneSite, Entrata, AppFolio Realm-X, Buildium y ResMan. A diferencia de EliseAI, Modern Message o Funnel Leasing, Frontdesk cierra el ciclo: la retroalimentación crea tareas en el CRM, órdenes de trabajo y señales de riesgo de churn automáticamente.
FAQ
Frontdesk integrates with Yardi Voyager, Yardi Breeze, RentCafe, RealPage OneSite, Knock CRM, Entrata, AppFolio, Buildium, ResMan, Rent Manager, and MRI Software. Here's what multifamily operators ask most.
Contact supportKingsley y SatisFacts ejecutan encuestas periódicas en lotes. Frontdesk activa retroalimentación en cada momento del ciclo de vida (ingreso, post-orden de trabajo, mitad del contrato, pre-renovación), opera de forma conversacional por voz/SMS/correo/portal y escribe las respuestas de vuelta a Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium o ResMan, creando acciones con ciclo cerrado automáticamente.
Ready to go live
Launch Frontdesk in minutes, capture more leads, and automate repetitive front-office workflows from day one.
