Frontdesk réalise des sondages NPS, CSAT et qualitatifs structurés par voix, SMS, courriel et portails résidents, à l'emménagement, après la maintenance, en mi-bail et avant le renouvellement. Les résultats sont synchronisés dans Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium et ResMan avec un score de risque de résiliation.
0 à 5× plus élevé
Taux de réponse
<0 heures
SLA des détracteurs
0+
Sondages par cycle de vie
Temps réel
Synchro SGI
Compatible avec tous les logiciels de gestion immobilière
Yardi
Voyager, Breeze, RentCafe, Chat IQ
RealPage
OneSite, Knock CRM, AI Revenue Mgmt
Entrata
Core, Leasing AI / ELI+
AppFolio
Property Manager, Realm-X
Buildium
SMB property mgmt + HOA
ResMan
Multifamily, affordable, LIHTC
Le problème
Un NPS annuel révèle des enjeux des mois après qu'ils se sont produits. À ce moment-là, le résident a décidé de partir et les concurrents ont déjà planifié leur visite.
Les équipes de maintenance oublient d'envoyer le sondage après la fermeture de l'ordre de travail, ou l'envoient des jours plus tard quand le résident ne se souvient plus du technicien.
Les réponses aux sondages vivent dans un outil séparé : Kingsley, SatisFacts, SurveyMonkey, Typeform. Déconnectés des dossiers résidents dans Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium ou ResMan.
Comment fonctionne Frontdesk
Conçue pour les gestionnaires multirésidentiels sur Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium, ResMan et tous les autres principaux PMS.
+1 (415) 555-0142
Inbound · Zillow Rentals lead
AI Transcript
“Hi! I’d love to tour the 2-bedroom at Maple Heights. Any availability this Saturday?”
Frontdesk AI
“Yes! The 2BR at Maple Heights is $2,450/mo with a Feb 1 move-in. Saturday 11am or 2pm works for tours. Shall I book one?”
Les sondages se déclenchent automatiquement aux moments clés : 7 jours après l'emménagement, après la fermeture d'un ordre de travail, au mi-bail, 120 jours avant le renouvellement, après l'utilisation d'une commodité.
Looking for a 2BR around $2,400, move-in mid-February. Do you allow pets?
We have a 2BR at $2,450/mo available Feb 15. Cats and dogs under 50 lbs welcome. What’s your move-in date?
Captured
Les sondages ressemblent à une conversation, pas à un formulaire. Voix, SMS, courriel, clavardage Web ou portail résident. Les résidents répondent sur leur canal préféré.
Plus de capacités
L'IA attribue un score à chaque réponse selon le risque de résiliation, le sentiment et le sujet. Les détracteurs (NPS 0-6) déclenchent une relance immédiate du gestionnaire. Les tendances signalent les problèmes systémiques par propriété.
La rétroaction négative crée automatiquement la bonne action en aval : ticket de maintenance, rappel du gestionnaire, offre de concession ou signalement de risque de résiliation.
Chaque réponse est écrite dans le dossier résident de Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium et ResMan. Les équipes de renouvellement voient l'historique complet de la rétroaction avant chaque conversation.
Integrations
Frontdesk est indépendant du PMS et s'intègre de façon bidirectionnelle avec Yardi Voyager (7S et One), Yardi Breeze (et Breeze Premier), RentCafe CRM, RealPage OneSite, RealPage AI Revenue Management (AIRM / YieldStar), Knock CRM, Entrata Core, Entrata Leasing AI (ELI+), AppFolio Property Manager, AppFolio Realm-X, Buildium, ResMan, Rent Manager, MRI Software, DoorLoop, TenantCloud, RentVine, Funnel CRM, Property Meld et ServiceFusion. Le contexte des prospects, les guest cards, les bons de travail, les notes de paiement, les alertes de difficulté, les renouvellements et les rendez-vous de visite se synchronisent en temps réel, sans saisie manuelle et sans transfert brisé entre les systèmes.
Yardi
Voyager, Breeze, RentCafe, Chat IQ
RealPage
OneSite, Knock CRM, AI Revenue Mgmt
Entrata
Core, Leasing AI / ELI+
AppFolio
Property Manager, Realm-X
Buildium
SMB property mgmt + HOA
ResMan
Multifamily, affordable, LIHTC
Couverture complète des intégrations
Études de cas
De vrais gestionnaires immobiliers utilisent Frontdesk pour gérer des milliers d'appels par mois, en location, en maintenance et en soutien aux résidents.
À qui ça s'adresse
Exploitants remplaçant les sondages annuels Kingsley ou SatisFacts
FPI standardisant le NPS à travers leurs portefeuilles
Communautés en démarrage locatif mesurant l'expérience d'emménagement
Sentiment de prélocation dans les logements étudiants
Satisfaction des membres de la famille en résidence pour aînés
Rétroaction sur le cycle de recertification des logements abordables
Portefeuilles BTR / SFR avec gestionnaires distribués
Le parcours
Chaque étape se synchronise avec Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium ou ResMan en temps réel.
Étape 1
Inbound voice calls, outbound AI voice, SMS, WhatsApp, web chat, email, ILS lead forms (Apartments.com, Zillow Rentals, Zumper, Rent.com, ApartmentList, HotPads, Realtor.com Rentals), and walk-in inquiries are answered instantly with portfolio-aware context, across multifamily apartment communities, build-to-rent (BTR), single-family rental (SFR), student housing, senior living, and affordable / LIHTC properties.
Étape 2
Guest cards, work orders, renewals, payment notes, hardship flags, and tour bookings flow into Yardi Voyager 7S, Yardi Breeze, RentCafe, RealPage OneSite, Knock CRM, Entrata Core, AppFolio Realm-X, Buildium, ResMan, Rent Manager, MRI Software, DoorLoop, TenantCloud, and Funnel CRM in real time. Calendar sync with Google Calendar, Microsoft Outlook, and PMS-native calendars, no double-entry.
Étape 3
No-show recovery within 5 minutes, dormant-lead reactivation, 90/60/30/15-day renewal cadences, day-of-due rent reminders, tiered delinquency outreach, payment-plan negotiation, autopay enrollment, maintenance status updates, and Google review requests fire automatically, with the right cadence and channel per resident persona.
Étape 4
Cross-property dashboards track speed-to-lead, tour-booked rate, tour-to-lease conversion, no-show rate, recovery rate, average maintenance SLA, emergency response time, renewal rate, delinquency reduction, payroll savings, and NOI impact, across every community. AI call scoring and QA flags replace mystery shopping.
Explorer plus
Plus dans Renouvellements et rétention
Relance de renouvellement de bail, rétention, avis, recommandations et reconquête des résidents.
Centre d'IA pour le multirésidentiel
Frontdesk gère la location, les résidents, les renouvellements et les recouvrements, et s'intègre à tous les logiciels de gestion immobilière utilisés par les gestionnaires multirésidentiels.
Ce que couvre cette page
Sujets, intégrations, canaux, types de propriété et flux de travail couverts par Agent IA de NPS et de rétroaction des résidents pour le multifamilial.
Un agent IA de rétroaction des résidents conçu spécifiquement pour les exploitants multifamiliaux, les FPI, les communautés BTR, les logements étudiants, les résidences pour aînés et les portefeuilles abordables. Remplace les sondages Kingsley Surveys, J Turner Research SatisFacts, les envois SurveyMonkey et les suivis manuels après maintenance par une collecte de rétroaction continue déclenchée par le cycle de vie sur les leads issus des ILS, les portails RentCafe, ActiveBuilding, RealPage OneSite, Entrata, AppFolio Realm-X, Buildium et ResMan. Contrairement à EliseAI, Modern Message ou Funnel Leasing, Frontdesk boucle la boucle. La rétroaction crée automatiquement des tâches CRM, des ordres de travail et des signaux de risque de résiliation.
FAQ
Frontdesk integrates with Yardi Voyager, Yardi Breeze, RentCafe, RealPage OneSite, Knock CRM, Entrata, AppFolio, Buildium, ResMan, Rent Manager, and MRI Software. Here's what multifamily operators ask most.
Contact supportKingsley et SatisFacts réalisent des sondages périodiques par lots. Frontdesk déclenche la rétroaction à chaque moment du cycle de vie (emménagement, après ordre de travail, mi-bail, avant renouvellement), fonctionne de manière conversationnelle sur voix/SMS/courriel/portail et écrit les réponses dans Yardi, RealPage, Entrata, AppFolio, Buildium ou ResMan en créant automatiquement des actions à boucle fermée.
Ready to go live
Launch Frontdesk in minutes, capture more leads, and automate repetitive front-office workflows from day one.
